摘 要：当今高等职业院校人才培养的主要目标是全面服务地区经济的发展需求，着力培养适合企业岗位需求的高素质技能型实用人才，文章结合电子商务企业岗位的需求和威海海洋职业学院电子商务专业的实践经验，对如何有效实施真实应用驱动下的教学模式改革进行了探索。
关键词：电子商务；真实应用；教学模式改革
一、真实应用驱动下的高等职业电子商务专业教育教学模式改革必要性分析
（一）随着互联网的快速发展，电子商务行业发展迅猛，2018年中国电子商务整体交易规模约为28.4万亿人民币，增长幅度为17.8%.伴随着电子商务行业的迅猛发展，在2019年中国电子商务交易规模将同比增长16.2%，交易额或将突破30万亿人民币。电子商务的发展不但开辟了就业增收新渠道，而且为大众、万众创新提供了新空间，这也使得电子商务人才严重短缺。根据国家工商局统计，中国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，可见中国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。但是，很多职业院校电子商务专业培养的学生就业竞争力不强，电子商务技能传授滞后及个性化发展不足等现实问题还是存在，因此如何开展真实应用驱动下的教学模式改革，是摆在高等职业院校眼前的一个重要任务。
（二）教育部下发文件《现代职业教育体系建设规划（2014-2020 年）》中明确指出，职业教育教学改革是现代职业教育体系建设的重点工作之一，要建立基于高职电商教学需求的“真实应用驱动”教学改革体系，依照企业岗位真实环境“真学、真做、掌握真本领”的要求开展教学活动。传统的电子商务专业教育在电子商务人才的培养中出现了不少问题：一是现代职业院校缺乏与电商不断出现的新技术、新模式全面匹配的实践教学平台，二是职业教育实践教学缺乏贴近企业岗位技能要求的有效方法。 现实存在的问题也反映出传统的教育体制培养的电商学生，已经不能全面满足电子商务企业的岗位要求。
二、基于真实应用驱动下的威海海洋职业学院教学模式改革的探讨与应用
威海海洋职业学院电子商务专业于2013年申报并被省教育厅批准招生专业，在教学过程中，坚持真实应用驱动，由电商企业岗位技能具体要求设定教学环节， 基于企业真实应用驱动教学的活动。
（一）分析电子商务行业企业岗位的技能要求，进行电子商务岗位序列规划。依据电商企业真实岗位职能，进行岗位归类，形成“真实岗位序列”。威海海洋职业学院电子商务专业主要以服务海洋产业电子商务为主，面向海洋商业、农业、渔业、工业、政府、教育等领域，根据电子商务运营、推广、数据分析、美工、物流、客服等十几种岗位，按照岗位职能相近原则，进行岗位序列化，形成电商客服管理、电商网络营销、电商网店美工三个职业岗位序列，如图1。
（二）规划方向组课。以企业岗位序列化技能需求为导向，从专业历史、建设资源、师资和行业发展综合分析评估，找出自身优势，确定适合本专业的一个或多个专业方向。针对序列化岗位技能，按照课程整体性原则，进行整合和重组，构建方向化组课。
（三）以创业基地为平台，以真实应用为驱动，坚持“双岗”、“两结合”，积极创造条件，把真实的企业业务流程贯穿于课程的教学过程，引导学生以多种形式开展电子商务学习。
双岗指的是“学生校内轮岗”和“校外实习顶岗”，由于电子商务行业的特点，要求学生必须在校期间就要初步掌握岗位技能要求。在教学过程中，联合威海市电商企业，利用电子商务行业的特点，将生产性的电商实训基地建在学校内，并把学生的实训任务换成企业真实的工作内容，学生通过完成课程实训的具体任务达到轮岗实训的目的；此外，在企业开展的电子商务岗位顶岗位实习，又把真实又完整的企业业务流程贯穿于课程的教学过程。
两结合主要包括学生 “在校内学习与校外学习全面结合”、“课内学习和课外学习全面结合”。另外，在教学过程中，也注重课堂学习专业知识与课外网上开店、网络推广实践、网站开发实践、淘宝客实践相结合，为电子商务专业毕业生“毕业即就业、上岗即上手”打下坚实基础。
（四）建设学校、企业“双导师”制的师资队伍
在威海海洋职业学院“双导师”制的匹配机制下，“双导师”的选聘、提升、考试、培训制度开始在学院电商专业和合作企业之间逐步建立健全，“校企互聘共用”的管理机制开始形成。校方导师选拔机制依据威海海洋职业学院优秀教师选拔管理的相关文件，制定选拔制度，把高职称、高学历教师选派到合作企业工作任务中，确保理论教学的真实性和先进性；企业导师由合作企业从企业中选聘业务经理或骨干，充实实践导师队伍，保障电商技能培养的真实性和适用性，双方明确导师的职责和待遇。在此基础上，双方共享师资优势开展双向挂职锻炼、联合技术研发和业务培训。校方建立灵活的人才流动机制，并将指导教师的企业实践和技术服务纳入教师考核并作为晋升专业技术职务的重要依据。
（五）校企融合，为专业真实应用教学引入优质资源
（1）联合京东联合建设“京东客服实训中心”。与京东集团签订电子商务人才培养的协议，在学院敦行楼建立“京东客服实训中心”。先后实施客服实训5批，累计参与实训学生达500多人次。通过实训，学生成长较快，其中，2018年“618京东电商节”客服实训过程中，参训人数149人，在线客户接待数量一共43369人次，客户满意度达89.63%，学生职业岗位技能水平大幅度提高。
（2）联合天猫国际等行業知名企业开展产学一体人才培养。针对电子商务专业，联合猪八戒网、天猫国际、椅子网等行业知名网站平台和本地企业，将以上企业网店美工、网店运营、网店客服、UI设计、电商文策等商业项目引入课程，在教学过程中全面贯彻产学结合的教育理念和真实应用驱动下的人才培养模式，缩小学生个工作岗位之间的距离，让学生在校内犹如在企业，学习的同时开展实践活动。
（3）共建新迈尔电商运营实训中心。针对电子商务专业教学需要，与新迈尔集团联合，建设威海海洋职业学院电商运营实训中心，其中，由学校提供场地和基本设施，新迈尔提供实验室硬件及软件，新迈尔负责培训、运行、实施。通过企业化、商业化的运营将新迈尔电商运营实训中心打造成校内师资培训、学生实训基地。
三、 结语
通过近几年的教学改革，威海海洋职业学院电子商务专业开始走上一个心得发展台阶：学生就业形势明朗，毕业生开始受到用人单位的哄抢；招生规模不断增加，山东省教育厅、山东科技信息报、新浪网等媒体对成果进行多方位报道，社会反响较大。京东集团、北京新迈尔、泰盈科技、上海丽人丽妆等企业纷纷寻求与学院进行专业共建、服务外包等合作，专业教育呈现出一片欣欣向荣景象。一时间，包括家长、学生对我院的电商专业给予高度关注，学生就读意愿强烈，报考踊跃，专业招生人数节节攀升，这些都是我们不断进行教学改革带来的发展成果。
参考文献
[1] 屈仁均，叶琼伟.电子商务专业课程逻辑关系及整合探讨[J].电子商务.2011.6：76一77.
[2] 张 琴.创新创业导向的高职《电子商务实务》课程改革与实践[J].电脑知识与技术，2015（11）：179-181.
[3] 黄攀.基于淘宝平台的电子商务专业实训教学探究[J].广西教育，2015（3）.
基金项目：山东省职业教育教学改革研究项目2017年度自筹经费课题（编号：2017622）。
作者简介：汪健（1983.08- ），男，山东日照人，教研室主任，讲师，本科，威海海洋职业学院，研究方向：电子商务、市场营销。
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2019-06-29 来源:青年与社会 作者：汪健
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