摘 要 当前高职院校顶岗实习普遍存在管理机制不完善、管理信息化水平不高、管理实效不显著等问题，对此，构建基于双主体、双导师、双管控、双考核、双证书理念的“双线并行”运行机制的顶岗实习信息化管理模式。该管理模式以“五双”运行机制为基础，以信息化网络管理平台为载体，有效保障顶岗实习质量，企业深度参与实习过程管控。实践经验证明，该信息化管理模式能较好解决顶岗实习广泛存在的问题，显著提高顶岗实习管控效果，可为同类高职院校顶岗实习管理参考和借鉴。 
　　关键词 双线并行；信息化管理；运行机制；顶岗实习 
　　中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2017）35-0046-05 
　　2014年国务院常务会议提出，为提升人才培养质量，高职教育必须做到“三对接”，即大力推动专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接[1]。顶岗实习正是实现“三对接”的有效结合点，学生通过顶岗实习，提高动手能力和实践经验，并提升职业素养。顶岗实习已成为高职院校推行工学合作教学模式、提高学生实践技能的重要途径，也是实现学校教育与就业岗位“零距离”对接的有效途径。然而，在各类职业院校顶岗实习的实际运行和管理过程中客观存在诸如放羊现象、监管松散、专业指导缺乏、考核不到位、实习质量不高等多种问题[2][3]。 
　　对于顶岗实习的有效管理是各类高等职业院校教学管理中的难点，但又是必须要面对和加以解决的关键点。为此，许多高职院校积极利用信息化平台探索多样化顶岗实习管理模式。山西建筑职业技术学院开发“双主体、三层次、多元化”分散型顶岗实习信息化管理平台，设置信息发布、实习指导和拓展训练三层次递进模块，实现顶岗实习网络化、标准化、规范化、资源化和过程化[4]。贵州交通职业技术学院与企业共同开发具有技术支持、实训监控、信息采集、计划分布、调查统计等功能的实训教学管理监控平台，以加强对顶岗实习的有效管理和监控[5]。浙江金融职业学院结合顶岗实习综合实践信息管理平台实际运行情况，对顶岗实习配套政策措施、成效等进行深入分析，指出存在问题与改进方向[6]。淄博职业学院借助现代网络信息技术开发学生顶岗实习管理系统，实现顶岗实习课程化、管理手段信息化、评价主体多元化[7]。广东轻工职业技术学院积极运用学校网络教学平台，充分利用现代通讯、网络技术，加强对顶岗实习学生的指导和管理[8]。 
　　尽管各类高职院校都在顶岗实习方面下了大力气，进行了管理模式的探索与实践研究，但从总体水平来看，其管理机制不够完善，管理的信息化水平不够高，管理实效不够显著。为促进顶岗实习质量的提升及顶岗实习管理效率的提高，泰州职业技术学院在十多年“2+1”模式顶岗实习管理经验积累的基础上，首创了基于“双线并行”运行机制的顶岗实习信息化管理模式。 
　　一、“双线并行”运行机制的定义及内涵 
　　所謂“双线并行”顶岗实习运行机制，即双主体、双导师、双管控、双考核、双证书的“五双”机制，其机制理念如图1所示，具体阐述如下。 
　　（一）双主体 
　　学校和企业共建双主体学院或建立长期稳定的校外实习基地，学校和企业作为共同双主体对学生顶岗实习进行全程管理，以形成过程共管、成果同享、责任均担的校企双主体合作育人机制。 
　　（二）双导师 
　　每位顶岗实习学生均配备双导师，即由一名校内专任教师作为校内导师和一名符合校外兼职教师岗位要求的企业专业技术人员作为校外导师。校内导师与校外导师保持密切沟通，加强对学生顶岗实习全过程指导，并帮助解决实习中存在的专业技术问题、思想认识问题和后勤保障问题。 
　　（三）双管控 
　　校外导师在企业对顶岗实习学生进行现场直接管理和技术指导，校内导师通过顶岗实习信息化管理网络平台及实习巡视等方式对顶岗实习学生进行答疑回复及动态管理，在顶岗实习期间学生受企业和学校双重指导和管控。 
　　（四）双考核 
　　实行双重考核以对学生顶岗实习进行全面客观评价，即根据学生顶岗实习过程表现、顶岗实习成果材料两项内容双重联合考核，从企业人力资源管理部及校外导师、学校巡视督导组及校内导师两个角度双重联合考核。 
　　（五）双证书 
　　实习结束后学生必须取得两项证书，即顶岗实习工作经历证书和毕业证书。实习期满，企业对学生进行全面考核鉴定合格后，方可签发顶岗实习工作经历证书；实习结束后学生返校，学校对顶岗实习成果材料审查合格并通过顶岗实习答辩后，方可颁发毕业证书。 
　　二、“双线并行”信息化管理模式特点 
　　从学院顶岗实习“双线并行”信息化管理模式多年运行实践情况看，其管控成效显著，总结起来具有以下几个方面的特点： 
　　（一）五双运行管理机制，保障顶岗实习质量 
　　在“五双”运行管理机制下，顶岗实习学生必须接受校企双主体协同管理、校内导师和校外导师双导师悉心指导、企业现场和网络平台双重管控、过程表现与成果材料双重考核、实习工作经历证书和毕业证书双证书评价证明，如此可以有效避免顶岗实习过程中易出现的放羊失控现象，其顶岗实习质量也因此得到全方位保障。 
　　（二）企业深度参与管控，校企合作特色鲜明 
　　在“五双”运行管理机制下，企业深度参与顶岗实习学生的工作岗位设置、工程技术指导、施工现场管理、后勤生活保障、多方考核评价等全过程。在该运行管理机制下，企业合作育人主体地位凸显，主动参与实践教学指导和学校管理的深度增加，校企合作特色鲜明。 
　　（三）信息化网络平台为载体，管理便捷高效 
　　顶岗实习信息化网络管理平台集多种功能于一体，具有实习单位分配、网络交流指导、实习巡视安排、校内外指导教师互动、远程视频汇报、实习质量监控、招聘就业管理、校企生多层面交流讨论平台等功能，能够最大限度地满足学校、企业和学生三方在顶岗实习各个环节的信息化需求，管理便捷高效。
三、“双线并行”顶岗实习信息化管理实践 
　　建筑工程技术专业是泰州职业技术学院最早实行“2+1”模式顶岗实习的专业之一，在顶岗实习管理模式、管理手段和方法方面积累了丰富经验，该专业也率先提出了在顶岗实习过程中实行基于“双线并行”运行机制的信息化管理模式。下面就结合学院顶岗实习实际，详细介绍基于“双线并行”运行机制的顶岗实习信息化管理模式的运行和管理情况。 
　　（一）组建“双线并行”顶岗实习管理机构 
　　为确保顶岗实习教学质量、提高实习管控水平、明确管理主体及职责，学院专门组建“双线并行”顶岗实习组织管理机构。该机构由学院顶岗实习领导小组管理，接受学院质量监控与评估中心督导，下设两个分部，即企业顶岗实习管理部和学院顶岗实习管理部，且两个分部之间构建长期稳定的联动机制。其“双线并行”顶岗实习组织管理机构组成关系如图2所示。 
　　企业顶岗实习管理部包括后勤保障组、技术指导组、绩效考核组，学院顶岗实习管理部包括网络平台指导组、实习巡视组、成果考核组、就业指导组。在每届学生进行顶岗实习之前，均要综合考虑当年顶岗实习生人数、顶岗实习单位性质、实习所在工地区域分布等情况，重新组建顶岗实习组织管理机构。 
　　（二）开发顶岗实习信息化网络管理平台 
　　“双线并行”顶岗实习管理，参与人员多且角色复杂，功能要求多样且相互制约影响，信息化程度要求高且存在区域差异，因此必须能够开发出适合该运行机制的顶岗实习信息化网络管理平台，以对顶岗实习全过程进行更为实时、高效的管控，为学校、企业、师生提供更便捷、完善的服务。 
　　基于“双线并行”运行机制的顶岗实习信息化网络管理平台由学院自行规划、设计和运行管理，具有完全自主知识产权，平台主要包括：基本信息输入与人员角色权限设置、顶岗实习单位分配与管理、网络汇报讨论与回复、实习巡视分组安排与管理、成果材料及答辯资格审核、通知公告及就业信息发布等功能模块。顶岗实习信息化网络管理平台登录界面如图3所示，其主要模块功能详见图4。 
　　将学生个人基本信息及个性化要求、实习单位基本情况和岗位需求等信息输入管理平台后，顶岗实习单位分配模块具有自动匹配符合要求的学生到各顶岗实习单位的功能。网络汇报与回复模块能够非常方便用于师生交流，系统会自动记录每次汇报内容的字数、总共汇报次数，自动生成累计未按时汇报次数报表，且具有自动提醒功能。在无法用电脑上网的情况下，学生可以通过手机连接网络平台进行汇报和回复。实习巡视管理模块可以在百度地图上直接标注自己所在的实习工地位置、自动按区域划分巡视批次和巡视老师、自动生成各巡视老师的巡视信息汇总表等。成果材料及答辩资格审核模块具有成果材料网上提交、成果材料汇总统计、教师个人评阅、教师交叉评阅、答辩资格主管审核等功能。 
　　该信息化网络管理平台经过试运行、多次修改和完善，现已正式投入使用。从多年实际使用情况看，该平台具有系统稳定性好，软件界面简洁、直观、友好，能适应多种用户不同差异需求，校企交流、师生交流、校内外导师交流便捷，大大提高了顶岗实习管理效率和管理效果，可为“双线并行”机制下的顶岗实习运行管理提供重要支撑平台。 
　　（三）顶岗实习单位安排及工作岗位设置 
　　由于土建类顶岗实习单位专业特殊性和工作岗位差异性大，决定了学生在顶岗实习过程中很难做到轮岗实训。因此，要求学生在进行个人信息输入时，将自己意向工作单位或工作岗位作为个性化要求信息录入，平台在进行实习单位分配时将会兼顾学生个性化要求匹配最适合的顶岗实习单位和工作岗位。另一方面，如顶岗实习单位不能安排轮岗实训，则要求实习单位充分创造条件在实习期间给予实习生其他工作岗位见习或锻炼机会，并要求学生同步完成多岗位专题报告。为确保该项举措能够得到真正落实，特将此项条款在与顶岗实习单位签订的实习协议中予以明确约定。 
　　（四）顶岗实习过程管理 
　　顶岗实习过程管理是决定实习质量的关键，也是实习管理中最重要、最难实施的环节，包含企业和学院两个主体对顶岗实习过程的管理。从企业角度，顶岗实习过程管理主要包含：业务培训、安全教育、现场技术指导、阶段性表现测评、生产管理、生活管理等。从学院角度，顶岗实习过程管理主要包含：网络平台汇报指导、校内外导师沟通、校企定期交流反馈、顶岗实习巡视、阶段性成果考核等。 
　　企业对实习生的阶段性表现测评要求每2个月至少进行一次，一年实习期至少进行6次阶段性测评。阶段性测评的主要项目包括职业能力、出勤率、任务完成的质量、职业表现等内容，其中职业能力由识图能力、工程技术与组织能力、资料管理能力三部分构成，其能力考核标准和评分方法在顶岗实习手册中有明确规定。阶段性测评的主要项目及其评分标准与权重详见表1。顶岗实习学生的阶段性表现测评由校外导师负责评分，实习单位或项目经理部负责人确认并盖章后有效，以此作为实习考核的重要依据之一。 
　　（五）顶岗实习考核评价 
　　考核评价是顶岗实习管控的重要环节，是确保顶岗实习质量的关键步骤，也是促进公平、调动学生积极性的有效法宝。从顶岗实习评价主体看，分为学院考核和企业考核两个方面；从评价内容看，分为过程考核和成果考核两个方面；从评价形式看，分为量化考核和定性评价两个方面。上述考核评价方式在基于“双线并行”运行机制下的顶岗实习信息化管理中均有不同形式和不同程度的应用与体现。 
　　学生一年的顶岗实习虽是在企业场所完成，却是由校企合作共同培养、由校内外导师协同指导，因此对于顶岗实习学生的评价理应充分体现双主体考核原则。企业的考核评价主要体现在阶段性测评、顶岗实习周记评语、顶岗实习综合评价等方面，考核评价合格颁发顶岗实习工作经历证书。学院的考核评价主要体现在实习平台汇报质量评价、顶岗实习巡视评价、顶岗实习成果评价、顶岗实习综合考试、顶岗实习答辩等方面，学院与企业考核评价均合格后颁发毕业证书。
对于学生顶岗实习评价，除过程考核评价外，同样注重成果考核评价。顶岗实习成果考核的主要内容有顶岗实习周记、专题报告、顶岗实习报告、顶岗实习平台汇报内容、实习工程资料、加分项目材料等，其各项成果材料在考核评价中所占的比例如图5所示。加分项目材料主要包括在顶岗实习期间取得的职业资格证书、企业和行业部门授予的表彰证书、合理化建议被采纳的证明材料等，加分项目材料由校内导师予以审查并给出建议加分值，最终由顶岗实习答辩小组统一审核后给予加分确认。 
　　在顶岗实习考核评价时，根据考核内容的不同，灵活运用量化考核与定性评价两种考核形式。如职业能力、职业表现、顶岗实习报告质量等无法量化判定，故采用定性评价的形式进行考核；对于实习出勤率、顶岗实习综合考试等则采用量化考核的形式进行评价；对于实习平台汇报内容、顶岗实习周记等采用量化考核与定性评价相结合的方式进行综合评价。总体上，是从可以量化的实习平台汇报次数和顶岗实习周记篇数，以及从适合定性评价的实习平台汇报内容质量、顶岗实习周记内容质量两个方面去综合考核评价。 
　　学生顶岗实习总体考核评价内容及其比例关系如图6所示。在实际考核评价操作过程中，校内外导师只需在各个考核环节输入各分项考核成绩，顶岗实习信息化网络管理平台会自动进行考核成绩统计和计算。学生个人可实时查询本人顶岗实习各个阶段的分项成绩和总评成绩，校内外导师可查询小组成绩和班级成绩汇总。对于总评成绩位于班级排名后20%的学生，顶岗实习平台将自动生成顶岗实习成绩警告名单，并通过自动弹出通告对话框的形式告知学生本人、校内外导师和班主任。顶岗实习平台同时还具有自动生成符合颁发顶岗实习工作经历证书学生名单、符合顶岗实习答辩学生名单、符合颁发毕业证书学生名单等功能。 
　　顶岗实习平台的这些信息化考核评价功能为学校、企业和校内外导师对顶岗实习的过程管理与考核提供了便捷，并有助于顶岗实习质量的提高。 
　　四、结语 
　　多年的顶岗实习管理实践证明，基于“双线并行”运行机制的顶岗实习信息化管理模式能够较好解决顶岗实习过程中普遍存在的各类问题、显著提高顶岗实习管控效果。其实践经验对同类高职院校顶岗实习管理具有较好参考和借鉴价值。为使“双线并行”运行机制的顶岗实习信息化管理模式能在更大范围内得到推广和应用，建议今后在如何完善校企合作机制以更充分调动企业参与顶岗实习管理的积极性、如何统一不同企业不同岗位的指导要求和评价标准、如何将最新的信息化技术融入到顶岗实习管理网络平台等方面继续开展更为深入的研究和探索实践。 
　　参考文献 
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